当前观察：长沙农商银行：柜台“搬”上门，关爱老年人
(资料图片仅供参考)
敬老爱老，善德之始。在数字化浪潮及老龄化趋势背景下，齐心协力解决老年人面临的种种不便，是银行人的一份责任，同时也需要全社会各方力量共同努力。
近日，贺先生急匆匆地来到长沙农商银行井奎支行柜台寻求帮助，他想给年近九十岁的老母亲开高龄津贴领取账户，因母亲腿脚不便，无法亲自前来办理。支行工作人员了解到情况后，告诉贺先生可以提供双人上门的服务流程，核实相关情况后，即可授权代办。贺先生紧蹙的眉头渐渐舒展开来，露出了惊喜的笑容，他表示：“如果能上门那就再好不过了，你们这服务实在是太周到了！”
次日一早，支行柜面经理张静和客户经理黄维就带着提前准备好的资料一同去了客户家，指导贺先生和他的母亲当场签授权委托书，随即返回网点，迅速为贺先生开立“绿色通道”，解决客户的燃眉之急。办好后，贺先生再次激动地连声道谢道：“在长沙农商行的体验非常不一样，‘特殊’客户是真的享受到了‘特殊’关怀，长沙农商银行切切实实把服务做到了客户心里”。
长沙农商银行井奎支行地处井湾路与洞井路交界处，临近煤科院、省机械化、五矿二十三冶等公司的老宿舍，周边多数是中老年客户群体，长沙农商银行一直以来高度重视这一特殊群体的权益，在坚持合规、严守风险的前提下，倾力倾情为客户解决好每一个金融服务难题，针对年老行动不便、生病卧床、住院治疗的客户，积极开展上门服务，切实提升服务的及时性、有效性和主动性，真正让他们享受到贴心、温暖、便捷的金融服务。
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