环球热点评！坐着高铁看贵州丨铁路“红星使者”成了“旅游推荐官”

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来源：来源：当代先锋网时间：2023-05-22 16:52:51

“遵义会议会址直通车大约30分钟后就有一班要到了，你们团队的会址讲解预约已经完成，到会址后可以和这个人联系。”

“从遵义前往赤水，有几个景点一定要去看一下……”

“遵义的美食很多，羊肉粉，豆花面，乌江豆腐鱼……你可以到这些地方品尝到最正宗的味道。”

(资料图片)

在渝贵铁路线遵义站旅客出站通道，“红星使者”的服务台前，车站客运专员罗欣竺正耐心地和旅客交流，帮助旅客完成旅游出行规划。

据介绍，近年来，为传播遵义红色文化、红色旅游发挥重要窗口作用，打通服务旅客的“最后一公里”，遵义车站精心打造了“红星使者”党员岗服务品牌，将客运服务台设立在旅客出站通道，这在全国铁路尚属首家。

“红星使者”设立专人专岗，与遵义会议会址等市内红色景点建立联络联动机制，为各地来到遵义开展红色旅游的旅客提供咨询问答、出行规划、会址直通车、讲解预约等贴心暖心服务。

“我们的服务人员都需要参加客运服务技能和服务质量培训，随着高铁开通，近年来到遵义打卡红色旅游的人呈现井喷形式，我们也学习了大量的旅游知识，慢慢就变成了‘旅游推荐官’……”罗欣竺说，下一步，她们将强化学习培训，更好地帮助旅客平安、有序、温馨出行，也更好地宣传贵州旅游。

贵州日报天眼新闻记者黄镇华吴东志

编辑黄镇华

二审朱东科

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